VPNQT ヘルプセンター

メールアドレスは不要で、ユーザー名とパスワードだけでアカウントを作成できます。作成後は、ユーザー名とパスワードを信頼できるパスワード管理ツールに保存し、登録先のドメインが vpnqt.com であることをご確認ください。メールアドレスを登録しないため、メールでのアカウント復旧を通常の方法として利用することはできません。現在の端末でログイン状態を維持できている場合は、そのままログインを保ち、ユーザーパネルからお問い合わせください。パネルにアクセスできない場合は、ログインページに表示されている復旧方法をご確認ください。以前の注文を探すためにアカウントを何度も作成したり、公開コメントやチャットでパスワード、サブスクリプションリンク、決済情報の全容を送ったりしないでください。

ユーザーパネルにログインし、アカウント概要のサブスクリプション関連欄でリンクを確認して、利用するプラットフォームのクライアントにインポートしてください。回線情報を更新するには、クライアントのサブスクリプションまたは設定管理画面を開き、インポート済みの VPNQT 設定を選んで更新します。更新後、設定が有効になっていることを確認してから回線を選び、接続してください。更新に失敗した場合は、まずユーザーパネルにアクセスできるか確認し、リンクをコピーする際に空白や改行が混入していないかもご確認ください。プランの状態、残りのデータ通信量、クライアントの回線一覧はそれぞれ別の情報です。パネルとクライアントで個別に確認してください。WebページのURLをサブスクリプションリンクとして使ったり、見慣れないオンライン変換ツールにリンクを入力したりしないでください。

VPNQTは同時接続端末数に制限がないため、端末を変更するだけならプランの再購入は不要です。対応プラットフォームは Windows / macOS / iOS / Android / Linux です。新しい端末でユーザーパネルにアクセスし、対応するクライアントとサブスクリプションを取得して、各プラットフォームの案内に従ってインポート・接続してください。端末数に制限がないことは、プランのデータ通信量が無制限という意味ではありません。パネルに表示されるプランの状態と残量をご確認ください。古い端末を処分する前に、新しい端末で接続できることを確認しましょう。古い端末を他の人に譲る場合は、アカウントからログアウトし、保存されているサブスクリプション設定を削除して、リンクが端末と一緒に渡らないようにしてください。

サブスクリプションリンクはアクセス用の認証情報として厳重に管理してください。ログインパスワードを変更しても、古いリンクが無効になるわけではありません。リンクを公開された、スクリーンショットから漏れた、見知らぬツールにインポートしたなどの場合は、ユーザーパネルでサブスクリプションのリセット項目を探し、案内に従って操作してください。項目が見つからない場合や結果が不明な場合は、問い合わせ窓口からご確認ください。リセット後は、引き続き利用する端末のリンクを新しいものに更新し、古い設定を削除して接続を確認します。調査中はプランのデータ通信量の変化も確認し、漏えいが起きた状況をサポートにお知らせください。スクリーンショットを送る際は、リンクに含まれる認証情報全体を隠してください。問題を説明するために、有効なリンクを公開ページへ再投稿しないでください。

まずクライアントを切断し、普段利用できるWebサイトにローカルネットワークからアクセスできるか確認してください。基本のネットワーク接続に問題がある場合は、先にネットワーク環境を復旧させましょう。次にユーザーパネルでプランが有効か、データ通信量が残っているかを確認し、サブスクリプションを更新して、VPNQTの設定が現在有効になっていることを確かめます。再接続後、複数のWebサイトを開き、すべてにアクセスできないのか、特定のサイトだけで問題が起きるのかを切り分けてください。また、システムプロキシやクライアントに必要なネットワーク権限が有効か確認し、設定の競合を避けるため、ほかのプロキシツールはいったん終了してください。接続済みの表示は、クライアントが接続処理を行ったことを示すだけです。Webサイトへのアクセス、ドメイン名の解決、アプリの通信経路がすべて正常であることを保証するものではありません。

アプリによってネットワークの利用方法が異なり、ブラウザーからアクセスできても、すべてのアプリがシステムプロキシに従うとは限りません。まずクライアントの設定とルールによる振り分けモードを確認し、対象アプリがルールで除外されていないか、独自のプロキシ設定がないか、クライアントに必要なネットワーク権限が付与されているかを確認してください。クライアントにグローバルモードがある場合は、一時的に切り替えて対象アプリを再起動し、挙動を比較できます。改善したらルールモードに戻し、該当するルールを調べてください。仮想ネットワークを介して通信を制御する設定は、各プラットフォームの案内に従ってください。複数のネットワーク制御ツールを同時に有効にしたり、アプリ内のキャッシュ済みページだけを見て接続先が変わったと判断したりしないでください。

まず、クライアントで選択した回線が実際に切り替わっていることを確認します。古い接続のセッションが残らないよう、対象アプリを終了してから再起動してください。必要に応じて対象サービスからログアウトして再ログインし、アプリ独自の固定プロキシ設定がないかも確認します。地域の判定には、アカウントの登録地域、決済情報、位置情報の権限、サービス提供元の方針なども影響するため、回線名だけで結果を判断することはできません。確認時はほかの条件を変えず、選択した地域、エラーが表示されたページ、メッセージ全文を記録してください。VPNQTは国際回線を提供していますが、対象サービスの機能が利用できるかどうかは、そのサービスの規約と接続後の実際の結果をご確認ください。

ユーザーパネルから問い合わせる際は、OS、クライアント名、ローカルネットワークの種類、選択した回線の地域、問題が発生した時間帯、すべてのWebサイトで影響が出ているかを記載してください。サブスクリプションの更新、回線の切り替え、アプリの再起動、ローカルネットワークの変更など、試した操作も順番に説明すると、状況を把握しやすくなります。「使えない」とだけ記載するのは避けてください。エラーがある場合は、表示された文面をそのまま残すか、必要な情報を隠したスクリーンショットを添付してください。ログを送る前に、ユーザー名、サブスクリプションの認証情報などの機密情報が含まれていないか確認してください。パスワードや有効なサブスクリプションリンク全体は送らないでください。追加情報は同じ問い合わせに返信していただくと、サポートが一連の内容を追跡できます。

まず、ダウンロードやクラウド同期など、ネットワークを継続的に使用する作業を一時停止し、クライアント切断後の基本的なネットワーク速度と比較してください。対象サイトと端末はそのままにして、回線の地域や種類を変え、問題が広く発生しているのか、現在の回線に限られるのかを確認します。通信の振り分け、名前解決、ネットワーク制御の設定を次々に変更すると、原因を特定しにくくなるため避けてください。ローカルネットワークを変更して明らかに改善した場合は、元のネットワークの混雑を確認しましょう。特定のサービスだけで問題が起きる場合は、該当ページとエラー内容を記録してください。発生時間帯と比較結果を添えて問い合わせると、速度測定のスクリーンショットを一枚送るだけの場合より、混雑時の状況を把握しやすくなります。

回線の種類は接続経路を表すもので、名称だけからあらゆるネットワーク環境での性能を判断することはできません。IEPL専用線は専用リンクを通る経路、中継は中間ノードを介して出口につなぐ経路、直接接続はより直接的な接続方式を指します。実際の使用感は、ローカルの通信事業者、利用時間帯、接続先サービスによっても変わります。まず必要な接続先の地域を決め、同じ端末・同じ接続先・近い利用条件で比較してください。普段の作業ではページの応答や長時間接続の安定性、動画では再生中に何度も読み込みが発生しないかを確認するとよいでしょう。回線の種類はグローバルサーバーページで確認できます。クライアントで選べる回線は、サブスクリプション更新後の一覧をご確認ください。

VPNQTは120+か国、190+回線をカバーしています。地理的な距離は目安の一つですが、実際のネットワーク経路が最短とは限らず、接続先サービスで最適な結果が得られる保証もありません。回線を選ぶ際は、まず接続先サービスが利用できる地域を確認し、ローカルネットワークから該当する出口までの実際の接続状況を比較してください。ログイン状態を保つ必要がある作業では、利用可能であることを確認した後、接続先の地域をなるべく固定すると、頻繁な切り替えによる追加認証を避けやすくなります。対応地域の一覧は選択可能な地域を把握するためのもので、すべての地域があらゆるWebサイトで利用できることを示すものではありません。具体的な回線名と利用可否は、サブスクリプション更新後にクライアントの一覧でご確認ください。

回線への接続と、接続先サービスの利用許可は別のものです。AIツールは接続先の地域、アカウントの利用資格、サービス提供元のリスク判定などに基づいてアクセスを判断する場合があります。動画配信サービスもアカウントの地域、配信権、現在の接続先などによって視聴できるコンテンツが制限されることがあります。まず接続先サービスの利用条件を確認し、クライアントで該当する地域を選んで実際にお試しください。ログイン時の追加確認、コンテンツの表示欠落、再生エラーが起きた場合は、サービス名、回線の地域、エラー内容を記録してください。サブスクリプションが無効だと決めつける必要はありません。接続状態を重視するアプリでは、利用できることを確認した後、接続先をできるだけ安定させてください。VPNQTは、回線の対応地域をすべてのプラットフォーム・地域のコンテンツが常に利用できるという保証と同一視していません。

月額プランは、¥9.9/月で60GB、¥18/月で250GB、¥28/月で500GBです。通信量は利用開始日を基準に毎月リセットされ、月の途中でアップグレードする場合は差額を残りの日数に応じて換算します。プランを選ぶ際は、Web閲覧、継続的な動画視聴、ファイル転送など、実際の使用量を考慮してください。端末数に制限がないことは、通信量が無制限という意味ではありません。アップグレード前にユーザーパネルで注文に表示されるプランの状態と処理結果をご確認ください。差額を追加の通信量や固定の延長期間に換算することはできません。クライアントの一覧とパネルのプラン情報が異なるように見える場合は、まずサブスクリプションを更新してください。請求やアップグレード結果について不明な点がある場合は、該当する注文情報を添えてお問い合わせください。

データ通信量パックは¥158/300GB、¥358/1000GB、¥658/3000GBで、使い切るまで利用でき、有効期限はありません。月額プランの通信量は利用開始日を基準に毎月リセットされます。主な違いは通信量の使い方であり、対応端末の範囲ではありません。購入前に、継続的に利用するか、長期間使わないことがあるかを考え、ユーザーパネルで実際に選べるプランをご確認ください。有効期限がないという説明は、データ通信量パックの有効期間についてのものであり、通信量を使い切った後も利用できるという意味ではありません。すでに月額プランを利用中で、切り替えなどが現在のプランに与える影響を確認したい場合は、問い合わせ窓口で事前にご確認ください。通信量を合算したり相互に変換したりできると、自己判断しないでください。

VPNQTはAlipay / WeChat Pay / USDTに対応しています。支払い後はユーザーパネルに戻り、注文状況とアカウントのプランを確認してください。決済ページが閉じたことだけで、利用開始の完了を判断しないでください。支払い記録があるのにパネルの状態に反映されていない場合は、注文時に使用したアカウントでログインしていることを確認し、注文ページを更新してください。結果がすぐに表示されない場合でも、同じ支払いを繰り返したり、注文手続き以外の宛先に送金したりしないでください。確認が必要な場合は、注文情報、利用した支払い方法、必要な部分を隠した決済情報をユーザーパネルからお送りください。送信前に、今回の確認に関係のないアカウント情報を隠し、取引の照合に必要な情報だけを残してください。

VPNQTは60日間の理由を問わない返金を提供しています。申請する場合は、ユーザーパネルにログインして問い合わせ窓口を開き、返金を希望する旨と、確認に必要な注文情報および支払い方法を明記してください。適用条件の詳細は利用規約をご確認ください。理由を問わない返金の申請前に、回線の調整を完了する必要はありません。接続トラブルの確認は、申請の前提条件ではありません。問題の内容をあわせてお知らせいただくと、請求の確認と技術的な対応を区別しやすくなります。パスワード、有効なサブスクリプションリンク、情報を隠していない決済画面の画像を公開しないでください。申請後は、同じ問い合わせで届く返信をご確認ください。対応状況と結果は、問い合わせ履歴および注文記録に基づきます。